Também conhecido em inglês como “Trigger Based Marketing” (ou Marketing Iniciado por um Evento), basicamente é uma forma de marketing que tem como objetivo identificar e fazer uso de pontos chave tanto no ciclo de um produto como no dia a dia do cliente, isto é, quando alguma coisa acontece (esperada ou inesperada) tanto relacionado com o produto ou cliente provoca uma imediata atividade especifica de marketing.

Como o nome implica esta é uma forma extremamente focada de marketing, não só é mais especifico e pessoal, como a reação rápida ao evento normalmente “apanha” o cliente a meio de uma decisão, o que o torna ainda mais recetivo á mensagem e por isso é uma forma de marketing com uma maior taxa de sucesso, a resposta do marketing pode ser única e simples ou podem ser várias dependendo do objetivo que se pretende.

Por exemplo:

Em relação ao produto, no inicio do Verão é costume produtos como gelados e cerveja lançarem campanhas de marketing, isto é feito porque no Verão esses produtos estão no habitual pico de consumo e por existir um maior consumo e desejo, logo a mensagem que se quer vincular vai ter  uma maior retenção e atenção por parte dos consumidores.

Em relação ao cliente, um banco pode ter um aviso automático quando um cliente recebe uma quantia considerável de dinheiro para este ser contactado por um representante do banco para oferecer formas de investir ou poupar esse dinheiro, ou um supermercado pode ver que um cliente mudou o seu padrão de compras para produtos de bebes (porque provavelmente tem um bebe) e por isso envia para a cliente cupões com descontos para produtos de bebes.

Capitalizar nos momentos ótimos na vida de um produto e na relação do produto com o cliente, é uma excelente forma de aumentar a resposta por parte dos clientes, especialmente em comparação a campanhas de marketing mais impessoais para as massas que não tem tanto em conta a situação do cliente ou do produto.